Pertanyaan yang Sering Ditanya

Toko kami berlokasi di Jl. Bojong Koneng No.21B Ruko 2, Rancamanyar, Kecamatan Baleendah, Kabupaten Bandung. Namun kami melayani pemesanan secara online via WhatsApp dan mengirimkan ke seluruh wilayah Indonesia. Tidak perlu datang ke toko — cukup order via WA dan bunga kami antar ke lokasi Anda.

Kami melayani pemesanan setiap hari:
• Senin – Sabtu: 08:00 – 20:00
• Minggu: 09:00 – 17:00

Untuk pengiriman same-day, pesanan harus masuk sebelum jam 14:00.

Cara termudah adalah via WhatsApp di nomor +6287714510335. Tim kami biasanya membalas dalam 5-15 menit. Anda juga bisa email ke fdespara@gmail.com untuk pertanyaan non-urgent.

Kami menyediakan berbagai jenis bunga segar premium:
Papan Bunga: Papan bunga duka cita, grand opening, pernikahan, ulang tahun
Buket: Mawar, lily, tulip, baby breath, mix bouquet
Rangkaian: Rangkaian meja, dekorasi acara, hand bouquet

Semua produk menggunakan bunga segar yang dipilih setiap hari dan bunga artificial, sebelum melakukan pemesanan kami akan memberikan pilihan dulu untuk rangkaian menggunakan bunga tipe apa ;).

100% Ya! Semua bunga kami pilih segar setiap pagi langsung dari kebun dan supplier terpercaya, dan juga bunga artificial kami gunakan yang baru. Jika Anda menerima bunga dalam kondisi yang tidak memuaskan, silahkan complaint ke team Tulipia Flower Shop. Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami.

*Note ini jika anda menggunakan bunga segar ya, apabila artificial anda tidak perlu repot melakukan perawatan hanya tinggal bersihkan saja jika terkena debu.

Ketahanan bunga tergantung jenis dan perawatannya:
• Buket segar: 3-5 hari dengan perawatan yang tepat
• Papan bunga: 2-4 hari
• Rangkaian meja: 5-7 hari

Tips: Letakkan di tempat sejuk, jauhkan dari sinar matahari langsung, dan ganti air setiap hari untuk bunga dalam vas.

Kami menjaga stok bunga setiap hari. Namun untuk jenis bunga tertentu atau pesanan dalam jumlah besar, disarankan untuk memesan H-1 atau H-2 agar ketersediaan bisa terjamin. Hubungi kami via WhatsApp untuk cek ketersediaan real-time.

Cara pesan sangat mudah:
1️⃣ Klik tombol WhatsApp di produk yang Anda inginkan
2️⃣ Ceritakan kebutuhan Anda kepada tim kami
3️⃣ Kami bantu pilihkan desain yang tepat
4️⃣ Konfirmasi detail & alamat pengiriman
5️⃣ Lakukan pembayaran
6️⃣ Bunga kami siapkan dan kirim ke lokasi Anda

Kami menerima berbagai metode pembayaran:
• Transfer Bank: BCA dan BRI
• Dompet Digital: GoPay dan ShopeePay
• QRIS: Semua aplikasi yang mendukung QRIS

Setelah transfer, kirimkan bukti bayar via WhatsApp untuk konfirmasi.

Tidak ada minimum pembelian. Anda bisa memesan mulai dari satu tangkai bunga hingga dekorasi lengkap untuk acara besar. Namun untuk free ongkir, minimum pembelian adalah Rp 500.000.

Pembatalan bisa dilakukan maksimal 1 jam setelah konfirmasi pembayaran dan sebelum bunga mulai dirangkai. Setelah proses pengerjaan dimulai, pembatalan tidak bisa dilakukan. Refund akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 1-3 hari kerja.

Ya! Kami menyediakan layanan same-day delivery untuk area tertentu. Syaratnya pesanan harus dikonfirmasi dan dibayar sebelum jam 14:00. Untuk memastikan area Anda termasuk layanan same-day, silahkan hubungi kami via WhatsApp terlebih dahulu.

Biaya pengiriman tergantung jarak dan lokasi tujuan:
• Area dekat (0-5 km): Gratis untuk pembelian di atas Rp 500.000
• Area sedang (5-15 km): Rp 15.000 – Rp 30.000
• Area jauh (15-30 km): Rp 30.000 – Rp 60.000
• Luar kota: Menggunakan jasa ekspedisi

Konfirmasi ongkir final via WhatsApp sebelum pembayaran.

Bisa! Anda bisa request jam pengiriman sesuai kebutuhan (misalnya tepat pukul 09:00 pagi untuk surprise). Namun untuk permintaan jam spesifik, disarankan memesan minimal H-1 agar kami bisa mengatur jadwal pengiriman dengan baik.

Kami mengemas bunga dengan sangat hati-hati untuk memastikan kondisi tetap sempurna saat diterima. Namun jika terjadi kerusakan akibat proses pengiriman, segera hubungi kami dalam 1x24 jam setelah penerimaan disertai foto. Kami akan mengganti atau memberikan kompensasi sesuai kondisi.

Tentu saja! Kami sangat welcome dengan request custom desain. Anda bisa memberikan referensi foto, warna yang diinginkan, tema acara, atau preferensi bunga tertentu. Tim Tulipia Flower Shop kami akan mewujudkan visi Anda sesuai selera dan budget.

Ya! Semua papan bunga bisa dilengkapi dengan tulisan ucapan custom sesuai keinginan Anda. Misalnya nama, ucapan selamat, atau kalimat motivasi. Informasikan teks yang diinginkan saat pemesanan via WhatsApp.

Waktu pengerjaan tergantung kompleksitas desain:
• Buket standar: 2-4 jam
• Papan bunga standar: 3-6 jam
• Custom kompleks / acara besar: 1-3 hari

Disarankan memesan minimal H-1 untuk memastikan pesanan selesai tepat waktu.